{"id":845,"date":"2020-11-27T15:20:24","date_gmt":"2020-11-27T14:20:24","guid":{"rendered":"https:\/\/jl-informatique.fr\/leblog\/?p=845"},"modified":"2020-11-27T15:54:56","modified_gmt":"2020-11-27T14:54:56","slug":"non-microsoft-ne-vous-fait-pas-payer-pour-son-support-technique","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/jl-informatique.fr\/leblog\/2020\/11\/27\/non-microsoft-ne-vous-fait-pas-payer-pour-son-support-technique\/","title":{"rendered":"Non Microsoft ne vous fait pas payer pour son support technique"},"content":{"rendered":"\n

Faux support pour vraie arnaque ! Microsoft <\/strong>ne vous demande pas et ne vous demandera jamais de payer pour r\u00e9parer<\/strong> un soi-disant probl\u00e8me sur votre ordinateur<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n\n\n\n\n

Par contre les entreprises<\/strong> qui veulent se faire passer pour le support <\/strong>Microsoft ou celles qui pr\u00e9tendent \u00eatre des “partenaires <\/strong>Microsoft” elles, elles essayent de vous faire payer<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

Ces entreprises que vous allez appeler sur un num\u00e9ro de t\u00e9l\u00e9phone gratuit (esp\u00e9rons le) vont d’abord essayer de vous faire peur<\/strong> et de vous faire agir en urgence<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

Parce que bien s\u00fbr quand votre PC a un probl\u00e8me de s\u00e9curit\u00e9 tout est question de minutes, ou de secondes… J’en veux pour preuve le temps de r\u00e9ponse des constructeurs informatiques en cas de faille de s\u00e9curit\u00e9 (autour d’un mois minimum g\u00e9n\u00e9ralement). Bref.<\/p>\n\n\n\n

Sous couvert d’une expertise en s\u00e9curit\u00e9 ces entreprises vont vous faire installer<\/strong> ou activer un logiciel de prise de contr\u00f4le<\/strong> \u00e0 distance. Suite \u00e0 quoi ils vont installer un ou plusieurs logiciels de s\u00e9curit\u00e9 (g\u00e9n\u00e9ralement inconnus) qui vont bien s\u00fbr identifier de tr\u00e8s nombreuses et virulentes menaces<\/strong> sur votre ordinateur.<\/p>\n\n\n\n

Au final ces entreprises vont vous demander une somme <\/strong>plus ou moins importante <\/strong>pour nettoyer votre PC. G\u00e9n\u00e9ralement il est question de plusieurs centaines d’\u20acuros (300 ou 400\u20ac<\/strong>). Tout \u00e7a pour \u00e9liminer… rien du tout en fait.<\/p>\n\n\n\n

J’ai oubli\u00e9 d’en parler mais ces “entreprises partenaires” et autres sont bien s\u00fbr totalement injoignables deux jours de suite au m\u00eame num\u00e9ro de t\u00e9l\u00e9phone. Comme s’ils avaient disparu du jour au lendemain.<\/p>\n\n\n\n

Arnaque<\/strong>, arnaque et re-arnaque.<\/p>\n\n\n\n

Un seul conseil<\/strong>, le m\u00eame que celui que je donne \u00e0 chacun de mes clients me contactant pour ce genre de messages : si vous voyez ce genre de page \/ message sur votre ordinateur essayez de fermer tout<\/strong> ce que vous avez \u00e0 l’\u00e9cran !<\/p>\n\n\n\n

Si vous n’y arrivez pas<\/strong> (le message peut emp\u00eacher sa fermeture) vous pouvez essayer d’afficher sur Windows la fen\u00eatre du gestionnaire de t\u00e2ches de fa\u00e7on \u00e0 forcer la fermeture. Pour ouvrir cette fen\u00eatre vous pouvez appuyer en m\u00eame temps sur les touches CTRL + MAJ + ECHAP<\/strong> (control + fl\u00e8che majuscule + \u00e9chap). Ou alors en appuyant sur les touches CTRL + ALT + SUPPR<\/strong> (control + alt + suppression \/ del) qui ouvre une page avec en bas un lien vers le gestionnaire de t\u00e2ches. Une fois la fen\u00eatre ouverte vous pouvez fermer une \u00e0 une toutes les t\u00e2ches jusqu’\u00e0 trouver la bonne.<\/p>\n\n\n\n

Et enfin si \u00e7a ne marche pas<\/strong> vous allez devoir forcer votre ordinateur \u00e0 s’\u00e9teindre<\/strong> compl\u00e9tement. Oui compl\u00e9tement car non en mettant votre ordinateur en veille vous mettez juste en pause le probl\u00e8me. Ou sur un ordinateur portable en laissant la batterie se vider vous allez… le forcer \u00e0 se mettre en veille. La man\u0153uvre d’extinction forc\u00e9e fera l’objet d’un prochain article.<\/p>\n\n\n\n

Alors \u00e0 bient\u00f4t, m\u00e9fiez-vous des arnaques et d’ici-l\u00e0 si vous avez besoin d’aide pour vous d\u00e9panner vous pouvez contacter JL informatique<\/a> !<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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