{"id":906,"date":"2022-04-07T12:10:56","date_gmt":"2022-04-07T10:10:56","guid":{"rendered":"https:\/\/jl-informatique.fr\/leblog\/?p=906"},"modified":"2022-04-07T12:16:32","modified_gmt":"2022-04-07T10:16:32","slug":"voici-comment-depanner-votre-connexion-a-internet","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/jl-informatique.fr\/leblog\/2022\/04\/07\/voici-comment-depanner-votre-connexion-a-internet\/","title":{"rendered":"Voici comment d\u00e9panner votre connexion \u00e0 internet"},"content":{"rendered":"\n

Votre Wifi <\/strong>ne fonctionne plus ? Vous avez beau d\u00e9brancher et rebrancher votre c\u00e2ble Ethernet<\/strong> (aussi appel\u00e9 c\u00e2ble r\u00e9seau<\/strong>) rien ne s’arrange ? Voil\u00e0 comment vous devez faire pour arranger \u00e7a !<\/p>\n\n\n\n\n\n\n\n

\u00c7a nous est d\u00e9j\u00e0 tous arriv\u00e9. On allume son appareil pr\u00e9f\u00e9r\u00e9 (ordinateur, smartphone ou tablette) et l\u00e0… h\u00e9 bien on ne peut rien faire !<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Enfin l\u00e0, j’en rajoute un peu, mais \u00e0 peine. Qui aujourd’hui se sert encore de son appareil sans avoir besoin d’acc\u00e9der \u00e0 internet ? Presque personne je pense, ou en tout cas pas plus qu’un tr\u00e8s court moment. Parce qu’internet aujourd’hui est devenu presque indispensable dans notre quotidien par besoin ou par envie.<\/p>\n\n\n\n

Bref, nous ne sommes pas l\u00e0 pour parler de l’utilit\u00e9 d’internet mais bien de comment faire revenir notre pr\u00e9cieuse connexion<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

Donc pour commencer<\/strong> il faut d\u00e9j\u00e0 essayer de diagnostiquer<\/strong>, c’est \u00e0 dire trouver le coupable. Car l’acc\u00e8s \u00e0 internet est une cha\u00eene<\/strong> dont chaque partie n’est qu’un maillon, \u00e0 savoir en commen\u00e7ant par le point de d\u00e9part :<\/p>\n\n\n\n

Fournisseur d’acc\u00e8s \u00e0 internet (ou FAI<\/strong>, par exemple Orange, SFR, Free, Bouygues T\u00e9l\u00e9com ou autre) –> Box internet<\/strong> –> \u00e9ventuellement un interm\u00e9diaire <\/strong>(r\u00e9p\u00e9teur Wifi ou prise CPL) –> votre appareil<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Une perte d’acc\u00e8s \u00e0 internet rel\u00e8ve g\u00e9n\u00e9ralement de la d\u00e9faillance d’un seul maillon<\/strong>. Parfois plus.<\/p>\n\n\n\n

Avant de<\/strong> commencer \u00e0 chercher trop loin on va au plus simple<\/strong>. On regarde sa Box<\/strong> internet. Est-elle allum\u00e9e ? Les voyants sont-ils allum\u00e9s ? Fixes ou clignotants ? Bref la Box semble-t’elle fonctionner ? Si oui on regarde les fils<\/strong>. Sont-ils tous branch\u00e9s ? Sont-ils coup\u00e9s (je vis avec un lapin, donc je connais le probl\u00e8me) ? Si tout est ok, on commence \u00e0 chercher la cause.<\/p>\n\n\n\n

D\u00e9j\u00e0 pour savoir si le probl\u00e8me vient de votre appareil<\/strong> il faut essayer de le red\u00e9marrer<\/strong>. \u00c7a para\u00eet b\u00eate et un peu clich\u00e9 mais \u00e7a r\u00e9soud tellement de choses et c’est tellement simple \u00e0 faire qu’il faut commencer par l\u00e0. Apr\u00e8s le red\u00e9marrage si le probl\u00e8me est toujours l\u00e0 il faut en avoir un autre pour avancer. Si vous avez le m\u00eame probl\u00e8me sur un autre appareil il y a de fortes chances pour que le probl\u00e8me soit sur un maillon avant.<\/p>\n\n\n\n

Sinon sur Windows<\/strong> (uniquement) il y a une proc\u00e9dure tr\u00e8s simple pour r\u00e9ussir \u00e0 se d\u00e9panner, la r\u00e9solution des probl\u00e8mes<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

\u00c9tape 1 :<\/strong> trouver le symbole r\u00e9seau (Wifi ou Ethernet) ou s’il n’y a pas du tout de connexion le planisph\u00e8re qui s’affiche \u00e0 la place du symbole habituel (voir image 1) qui se trouve en bas \u00e0 droite de votre \u00e9cran.<\/p>\n\n\n\n

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\u00c9tape 2 :<\/strong> clic droit sur le symbole r\u00e9seau \/ planisph\u00e8re pour faire appara\u00eetre un menu contextuel et faire un clic sur “R\u00e9soudre les probl\u00e8mes” (voir image 2).<\/p>\n\n\n\n

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\u00c9tape 3 : <\/strong>la fen\u00eatre de r\u00e9solution des probl\u00e8mes s’ouvre (voir image 3) il ne reste plus qu’\u00e0 choisir la connexion que vous voulez d\u00e9panner (si vous savez comment vous vous connectez d’habitude) ou vous gardez “Toutes les cartes r\u00e9seaux”. Vous suivez maintenant les \u00e9tapes.<\/p>\n\n\n\n

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Cette proc\u00e9dure peut remettre \u00e0 z\u00e9ro certains r\u00e9glages automatiques qui seraient mauvais (type adresse IP ou passerelle par d\u00e9faut si \u00e7a vous parle) et qui suffisent \u00e0 vous couper d’internet.<\/p>\n\n\n\n

Et si \u00e7a ne marche pas on passe au maillon suivant.<\/p>\n\n\n\n

Pour <\/strong>l’\u00e9ventuel interm\u00e9diaire <\/strong>– r\u00e9p\u00e9teur Wifi ou prise \u00e9lectrique CPL – ils disposent de voyants pour vous indiquer s’il y a un probl\u00e8me ou pas. Un voyant \u00e9teint alors qu’il devrait \u00eatre allum\u00e9 ou un voyant orange sont g\u00e9n\u00e9ralement le signe d’un souci. Souci que l’on r\u00e8gle le plus souvent en d\u00e9branchant l’appareil<\/strong> (ou tous les appareils qui composent le r\u00e9seau CPL, donc deux ou plus) en patientant disons 30 secondes puis en rebranchant.<\/p>\n\n\n\n

Ensuite on laisse encore un peu de temps pour que l’interm\u00e9diaire red\u00e9marre (environ 2 minutes) puis on retourne voir sur son ordinateur ou autre si la connexion est revenue.<\/p>\n\n\n\n

Si ce n’est pas le cas on passe au maillon d’avant, la Box internet<\/strong>. Vous avez d\u00e9j\u00e0 v\u00e9rifi\u00e9 que tous les voyants ou \u00e9crans habituels semblaient au point. Oui mais. Oui mais m\u00eame si tout semble aller ce n’est peut-\u00eatre quand m\u00eame pas le cas. Oui c’est fourbe une Box<\/strong> internet<\/strong>. Donc comme pour votre appareil tout \u00e0 l’heure, on red\u00e9marre<\/strong>. Vous avez soit un bouton marche \/ arr\u00eat, soit un \u00e9cran qui permet de red\u00e9marrer soit vous d\u00e9branchez la prise \u00e9lectrique de la Box.<\/p>\n\n\n\n

Ensuite vous attendez 30 secondes, vous rallumez \/ rebranchez et vous attendez. Une box internet met g\u00e9n\u00e9ralement plusieurs minutes (de 2 \u00e0 5 je dirais) pour \u00eatre de nouveau op\u00e9rationnelle. Une fois qu’elle est repartie vous red\u00e9marrez votre ordinateur \/ smartphone \/ tablette et vous croisez les doigts ! S’il n’y a pas de probl\u00e8me aupr\u00e8s de votre Fournisseur d’acc\u00e8s \u00e0 internet alors c’est reparti !<\/p>\n\n\n\n

S’il ne se passe toujours rien dans ce cas vous n’y pouvez pas grand chose, c’est votre FAI le coupable<\/strong>. Vous pouvez par contre essayer de savoir si le probl\u00e8me vient de chez vous ou est plus large, le quartier est-il coup\u00e9 d’internet ? La ville ?? Le pays ???<\/p>\n\n\n\n

Pour ma part je lance une recherche sur Google du type “panne Orange” et je regarde les r\u00e9sultats. Si vous ne trouvez pas vous pouvez m\u00eame directement aller sur le site internet Downdetector<\/a><\/strong> et vous cliquez sur le logo de votre FAI.<\/p>\n\n\n\n

Je dirais qu’en temps normal on tourne \u00e0 moins de 50 signalements par heure. Si on se retrouve \u00e0 100 ou 1000 (voir plus) c’est que notre FAI a un probl\u00e8me technique majeur. La r\u00e9solution prend plusieurs heures, rarement plus d’une journ\u00e9e.<\/p>\n\n\n\n

Si de ce c\u00f4t\u00e9 tout semble aller alors il est temps pour vous d’appeler votre FAI<\/strong> pour lui signaler le probl\u00e8me ! J’ai d\u00e9j\u00e0 vu plusieurs fois des probl\u00e8mes toucher une personne (c\u00e2ble de fibre d\u00e9branch\u00e9) ou un juste un c\u00f4t\u00e9 de la rue (\u00e9quipement r\u00e9seau en surchauffe l’\u00e9t\u00e9).<\/p>\n\n\n\n

Votre FAI saura vous guider dans des \u00e9tapes simples (que vous venez de faire pour certaines si vous avez suivi toutes les \u00e9tapes) et pourra diagnostiquer votre ligne \u00e0 distance.<\/p>\n\n\n\n

N’h\u00e9sitez pas non-plus \u00e0 demander \u00e0 vos voisins<\/strong>. S’ils ont les m\u00eames probl\u00e8mes que vous c’est bien au FAI de g\u00e9rer et plus il y aura de signalements plus vite il agira.<\/p>\n\n\n\n

En d\u00e9sespoir de cause<\/strong> (ou au moins en attendant) si vous avez un smartphone vous avez s\u00fbrement un forfait avec de l’internet mobile<\/strong> (3G, 4G ou 5G) que vous pouvez utiliser sur votre smartphone <\/strong>en attendant voir m\u00eame que vous pouvez partager avec vos autres appareils<\/strong>. Nous en reparlerons dans un prochain article !<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Votre Wifi ne fonctionne plus ? Vous avez beau d\u00e9brancher et rebrancher votre c\u00e2ble Ethernet (aussi appel\u00e9 c\u00e2ble r\u00e9seau) rien ne s’arrange ? Voil\u00e0 comment vous devez faire pour arranger \u00e7a !<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":914,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":true,"template":"","format":"standard","meta":{"_seopress_robots_primary_cat":"none"},"categories":[3,5,87],"tags":[236,249,242,234,247,250,238,204,240,244,224,241,217,248,246,237,225,239,235,32],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/jl-informatique.fr\/leblog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/906"}],"collection":[{"href":"https:\/\/jl-informatique.fr\/leblog\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/jl-informatique.fr\/leblog\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/jl-informatique.fr\/leblog\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/jl-informatique.fr\/leblog\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=906"}],"version-history":[{"count":9,"href":"https:\/\/jl-informatique.fr\/leblog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/906\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":932,"href":"https:\/\/jl-informatique.fr\/leblog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/906\/revisions\/932"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/jl-informatique.fr\/leblog\/wp-json\/wp\/v2\/media\/914"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/jl-informatique.fr\/leblog\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=906"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/jl-informatique.fr\/leblog\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=906"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/jl-informatique.fr\/leblog\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=906"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}